お客様や社員からのお褒めの言葉が
働く活力になります。

ある日搭乗手続きをしていると、お客様が誕生日の記念フライトである旨話して下さったので、お祝いの言葉を贈るとともに客室乗務員に引継ぎをしました。客室乗務員の方がメッセージカードを渡してくださったそうで、後日お客様からお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思いました。また、搭乗手続きをする際、限られた時間ではありますがお客様との会話を大切にすること心がけているのでこれからも継続していこうと思いました。
また、当社の社員は困ったときには助け合うことができ、何かいいなと思ったことがあれば褒め合い感謝することができる温かく優しい人ばかりです。褒めあう文化の1つにGoodjobメッセージというものがあり、業務中Goodjobだなと思ったことがあれば送り合い、送られて来た時には嬉しく思いますし、業務のモチベーションも上がります。

インストラクターとして後輩の成長を見守る。

国内ベーシックインストラクターという資格を取得し、初めて新入社員のインストラクターを担当した際、人に教えることの大変さを感じました。 教育準備では資料を準備し、自身が今まで学んできたことを復習し、新入社員でも分かりやすい説明の仕方を試行錯誤しました。また、教育中は各トレーニーの理解度を確認しながら教える難しさと大変さを感じました。
インストラクターとしてトレーニーが成長していく姿を一番近くで見届けることができ、教育終了後イキイキと業務をしている姿を見ると嬉しく思いますし、自分も初心を忘れずに頑張ろうと思えます。今後は、後輩育成にも力を入れたいです。
※国内ベーシックインストラクターとは⇒◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯

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