どの国籍のお客様にも安心して
空の旅ができるようにサポートしています。

日本語、韓国語、英語対応ができることが私の強みです。新型コロナウイルス感染症による旅行制限が緩和されたことにより、訪日外国人観光客が増え、日本語でなく他の言語で対応することが増えました。以前、お手伝いを必要な韓国人のお客様がいらっしゃった際に、韓国語で案内するとお客様はとても安心したご様子でした。今後も自分の強みを臨機応変に活かし、お客様がストレスなくスムーズな空の旅ができるよう心がけたいです。
また、学生時代は多様な経験を積む為、2014仁川アジア大会と2018平昌冬季オリンピックで通訳のボランティア活動に参加したことがあります。多様な国籍を持つ人が参加するので、その方々との交流は非常に興味深く、楽しい経験でした。
空港も同じく色々な国からの人々が訪れる場所です。最近はベトナム航空のチェックインをしておりますが、日本人とベトナム人だけでなく、様々な国籍のお客様の手続きを行っています。2つのボランティア活動で学んだコミュニケーション能力を活かしながら、お客様の旅行の第一ページを飾るお手伝いをしています。

お客様の「ありがとう」という笑顔が
何よりも嬉しいです。

旅客サービス部の男性社員は車椅子を利用されるお客様をサポートすることが多いです。お手伝いをご希望とするお客様がいらっしゃったら、ご要望に合ったサービスを提供します。お客様への挨拶から始まり、ニーズに合わせたお手伝いを丁寧にそして、安全に実施しています。お客様からの「ありがとう」という一言で、その日の疲れが吹き飛び、とても嬉しくなります。より良いサービスを提供しなければならないと改めて自身の心に刻みます。
今後は国際線ハンドリング業務を主軸にキャリアを積みたいと思っています。新型コロナウイルス感染症の終息に伴い、新しい受託外航航空会社が増えることが予想されます。今まで磨いてきたグローバルなコミュニケーション能力を更に高めて、どのハンドリングも柔軟に対応できるようにすることを目指します。そのため、英語などの勉強を怠らないことを心がけていきたいと思います!

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