トップページ > 【業務内容（旅客部）】到着業務 到着するお客様の情報を予め確認し、特別なお手伝いを必要とするお客様にも的確に対応できるよう係員間で確認します。どんな状況でも即座に対応できる様、お客様の情報をまとめる大切な業務になります。 航空機が到着したらチーフパーサーから機内でのお客様の状況を引き継ぎ、降機するための手続きを行います。お手伝いが必要なお客様には責任を持ってご案内致します。 お客様の手荷物がそれぞれ正確に引き取られる事を確認します。ここでは受託手荷物についてのお客様からの意見を伺うことも多々あります。手荷物だけでなく、機内での忘れ物や、飛行中のクレームについて等、お客様から様々な意見を頂く為、状況に応じた的確な判断が求められます。到着ホールは、最後に快適なご旅行を終えていただく場であり、その気持ちが失われることがないよう最後まで気持ちの良いサービスが提供できるよう心掛けています。 デブリーフィングでその日の到着便についての反省や意見を交換し、次のハンドリングにつなげます。 また、到着業務でおきたイレギュラーやお手荷物の破損や、捜索を全てコンピューターに入力し、管理しています。